售后服務承諾
1、設備質(zhì)保期為一年，在質(zhì)保期內(nèi)，出現(xiàn)質(zhì)量問題（人為因素除外）無償服務；
2、保期外可向用戶提供價格低于市場價的備件、配件、易損件等；
3、對用戶的人員進行培訓；
4、對用戶專業(yè)人員進行技術指導，配合用戶對變壓器進行保養(yǎng)、檢修；
5、應用戶的要求，現(xiàn)場指導用戶變壓器安裝、調(diào)試；
6、發(fā)貨同時將有關的技術資料、試驗報告、合格證提供給用戶。
7、市場部設專人負責用戶信息反饋，對客戶來訪、來函、來電進行登記處理并歸檔；
8、對于用戶反映的產(chǎn)品質(zhì)量問題或產(chǎn)品改進意見提交公司質(zhì)量保證部和相關責任部門；
9、制定解決方案和今后預防措施并納入公司質(zhì)量檔案和用戶檔案；
10、隨時了解產(chǎn)品運行情況，與客戶保持聯(lián)系，定期發(fā)送“產(chǎn)品質(zhì)理跟蹤卡”。
11、質(zhì)保期內(nèi)，凡屬產(chǎn)品質(zhì)量引起的損壞，本公司負責無償修理；
12、質(zhì)保期外，凡屬非質(zhì)量問題而引起的損壞，本公司將積極處理只收取工本費；
13、對用戶人員的培訓免費；培訓的內(nèi)容、日程安排雙方協(xié)商而定；
14、質(zhì)保期內(nèi)免費維修或更換零部件；
15、產(chǎn)品調(diào)試階段根據(jù)用戶要求及時派人員現(xiàn)場服務，處理相關問題，并監(jiān)督指導安裝和調(diào)試工作。
16、產(chǎn)品質(zhì)保期內(nèi)，派人對產(chǎn)品進行維修保養(yǎng)并負責指導用戶進行產(chǎn)品的維護和操作。
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